為持續(xù)優(yōu)化青島市旅游公共服務體系，提升旅游信息咨詢服務水平，青島市旅游發(fā)展委員會近日組織舉辦了青島旅游信息咨詢中心咨詢員專題培訓班。此次培訓旨在通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的學習，增強咨詢員的業(yè)務能力與服務意識，為來青游客提供更精準、高效、溫馨的咨詢服務。

培訓課程內(nèi)容豐富，涵蓋了青島旅游資源概況、最新旅游政策解讀、咨詢服務規(guī)范與禮儀、應急事件處理以及智慧旅游平臺操作等多個方面。通過理論講解、案例分析、情景模擬等多種教學方式，參訓咨詢員不僅加深了對青島歷史、文化、景點、交通、節(jié)慶活動等信息的掌握，還顯著提升了溝通技巧與問題解決能力。

青島市旅游發(fā)展委員會相關(guān)負責人表示，旅游信息咨詢中心是展示城市形象的重要窗口，咨詢員的服務質(zhì)量直接影響游客的第一印象和旅游體驗。在旅游業(yè)快速復蘇與高質(zhì)量發(fā)展的背景下，建設一支專業(yè)、熱情、高效的咨詢員隊伍至關(guān)重要。此次培訓是落實旅游服務質(zhì)量提升行動的具體舉措之一，未來將持續(xù)開展此類活動，并建立健全常態(tài)化的培訓與考核機制。

參加培訓的咨詢員紛紛表示，此次學習機會寶貴，收獲頗豐。他們將以更飽滿的熱情、更專業(yè)的知識投入到日常工作中，努力成為青島旅游的“活地圖”和“貼心向?qū)А保瑸槊恳晃挥慰痛鹨山饣螅I造友好、便捷、舒適的旅游環(huán)境，進一步擦亮“活力海洋之都、精彩宜人之城”的旅游品牌形象。

隨著暑期旅游旺季的到來，青島市各旅游信息咨詢中心已做好充分準備，將以煥然一新的服務面貌，迎接八方賓客，為青島旅游的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。